TALLER DE HABILIDADES BLANDAS (SOFT SKILLS)
Situación:
Hoy en día, los profesionistas, pese a estar técnicamente calificados, se enfrentan a nuevos desafíos. Uno de ellos es desenvolverse en distintos climas de trabajo que, además, están en constante cambio donde se aplican las habilidades para la vida. Estas habilidades no son características de una área o de un sector, sino que son transversales a cualquier profesión.
Como mínimo, los empleados necesitan conocimientos y habilidades específicos del rol para realizar sus funciones laborales. Pero aquellos que generalmente se destacan por su alto desempeño necesitan algunas cualidades adicionales, como la capacidad de comunicarse con claridad, la capacidad de trabajar bien con los demás y la capacidad de administrar su tiempo de manera efectiva. Estas habilidades son ejemplos de habilidades blandas.
OBJETIVO GENERAL
Los participantes aplicarán las Habilidades Blandas/Transversales: Trabajo en Equipo, Comunicación, Responsabilidad y Orientación al Cliente, en el ámbito laboral, favoreciendo la productividad en el trabajo, lo que les facilitará colocarse y desarrollarse en un empleo que les permita tener un ambiente sano y que esto contribuya al crecimiento y desarrollo y que pueda desenvolverse bien en una crisis y resolverla con creatividad.
DIRIGIDO A
Público en general interesado en desarrollar la capacidad de trabajar en equipo, comunicarse asertivamente, resolver problemas, promover ideas, son algunas de las habilidades que harán que te desenvuelvas mejor en un entorno profesional y desempeñarte de manera más efectiva y eficiente para alcanzar mayores resultados asi como mejorar tus capacidades y habilidades personales.
TEMARIO
TRABAJO EN EQUIPO. Objetivo Específico: Que los participantes utilicen la metodología a seguir siendo capaces de organizar el trabajo diario en función de los objetivos y planteamientos organizacionales, resolviendo de manera adecuada los conflictos que surgen y adaptándose a las necesidades diarias, a través del desarrollo de habilidades personales.
COMUNICACIÓN. Objetivo Específico: Que los participantes reconozcan los principios y las técnicas de la comunicación y la importancia que tiene la comunicación asertiva para su aplicación en la vida personal y laboral, a través de practicas y ejercicios vivenciales.
RESPONSABILIDAD. Objetivo Específico: Que los participantes puedan definir conceptualmente la importancia de la responsabilidad y disciplina en el trabajo para la mayor productividad mediante ejercicios prácticos que reforzarán sus conocimientos.
ATENCIÓN AL CLIENTE. Objetivo Específico: Que los participantes apliquen las técnicas elementales al brindar un servicio y atención de calidad a los clientes, mediante el estudio de conceptos teóricos y la ejecución de los ejercicios llevados a cabo en el aula de acuerdo a las teorías vigentes.
DURACIÓN
16 horas. (4 sesiones de 4 horas)
METODOLOGIA
El Taller es 80% practica y 20% teoría.
Los participantes propondrán y analizarán los conceptos aportando su experiencia y conocimientos dentro de su ámbito social y laboral mediante lluvia de ideas, grupos de discusión y trabajo en equipo para poner en práctica aquellas habilidades para la vida que mejoren su desempeño laboral.
Se utilizarán dinámicas grupales para que se desarrollen y evidencien competencias y habilidades como el trabajo en equipo, la colaboración, así como el liderazgo, la resiliencia, la empatía y la comunicación colectiva.
IMPACTO
El impacto que se pretende provocar es que los participantes, apliquen los conocimientos y habilidades adquiridas dentro de su ábito social y laboral.
ENTREGABLES
Al finalizar el taller se entregará un diagnóstico de trabajo grupal y Constancia por participante.